販売士3級 第5回　ストアオペレーション　問4（全20問）

返品の申し出を受けたときは、最初に自店の返品受け入れ基準や法律上の基準を確認し、そのあとでおわびをするのが標準的な手順である。

1. 1○（正しい）
2. 2×（誤り）

選択肢を押すと答え合わせができます。