販売士3級 第5回　ストアオペレーション　問13（全20問）

寄せられた苦情を店の改善に生かし、その結果をお客様に伝えることは、失いかけたお客様の【 】を回復することにつながる。

1. 1信頼
2. 2購買単価
3. 3来店頻度
4. 4値頃感

選択肢を押すと答え合わせができます。