販売士3級 第5回 ストアオペレーション 問12(全20問)
お客様にこちらのミスをおわびするときに行う、最も丁寧なお辞儀を【 】という。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士3級 » ストアオペレーション » 接客とは
正解
1
解説
お辞儀は、通り過ぎるときや指示に応答するときは会釈、深い感謝やおわびの場面では最も丁寧な最敬礼をする。
ほかの選択肢
会釈は顧客の前を通るときなどの軽いお辞儀、目礼・黙礼は目で合図したり無言で礼をしたりする軽い礼で、おわびの場面にはふさわしくない。