販売士3級 第3回　ストアオペレーション　問12（全20問）

お客様からの苦情は、心の中にあった【 】が言葉になって出てきたものであり、店にとっては自店の弱いところを教えてもらう機会でもある。

1. 1不満
2. 2満足
3. 3忠誠
4. 4信頼

選択肢を押すと答え合わせができます。