販売士2級 第1回 マーケティング 問20(全20問)
得意客を優遇したり、一人ひとりの好みに合わせた案内を送ったりする施策は、顧客の属性や購入履歴を蓄積した【 】がなければ実行できない。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » マーケティング » 顧客中心主義の考え方
正解
2
解説
顧客中心の考え方にもとづいて一人ひとりに合わせた対応をするには、顧客の属性や購買履歴をまとめた顧客データベースが欠かせない。
ほかの選択肢
商品マスターは商品の情報、棚割表は陳列の計画、損益計算書は会社の損益で、顧客一人ひとりを把握するためのものではない。