販売士2級 第1回 マーケティング 問10(全20問)
CRMの基本的な考え方は、顧客を区別せず、どの店舗でも全員に同じ商品を同じように大量宣伝して売ることにある。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » マーケティング » 顧客戦略としてのCRM展開
正解
2
解説
誤り。CRMは、顧客一人ひとりの情報を活用して顧客満足を高め、良好な関係を長く維持しようとする考え方で、すべての消費者に同じように訴求するマス・マーケティングとは異なる。
資格試験の練習問題と、全選択肢の解説
販売士2級 第1回 マーケティング 問10(全20問)
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » マーケティング » 顧客戦略としてのCRM展開
正解
2
解説
誤り。CRMは、顧客一人ひとりの情報を活用して顧客満足を高め、良好な関係を長く維持しようとする考え方で、すべての消費者に同じように訴求するマス・マーケティングとは異なる。
第1回の100問を本番と同じ時間で解くこともできます。