販売士3級 第2回 マーケティング 問19(全20問)
高額な商品を購入した後に「本当にこれでよかったのか」と不安を感じる心理状態を【 】という。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士3級 » マーケティング » 認知的不協和
正解
2
解説
購入後に選択への迷いや不安が生じる状態を認知的不協和という。関与が高く、ブランド間の違いが小さい商品で生じやすい。
ほかの選択肢
バラエティシーキングは飽きを避けて別のブランドを試す行動、準拠集団は影響を受ける集団、消費者関与は商品へのこだわりや関心の度合いである。