販売士2級 第5回 マーケティング 問20(全20問)
優良顧客を見きわめるため、顧客を購入額の多い順に10の層に分け、層ごとの人数の割合と売上の割合を比べる手法を【 】という。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » マーケティング » 顧客戦術としてのFSP展開
正解
3
解説
デシル分析で上位の顧客が売上の多くを占めていることがわかれば、その優良顧客に特典を厚くするFSPの設計に役立つ。
ほかの選択肢
ABC分析は品目を売上の大きさでA・B・Cに分ける分析、RFM分析は最終購買日・頻度・金額で顧客を評価する分析、バスケット分析は同時に買われる商品の組合せを探る分析である。